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POINTS CLÉS DE LA GESTION DES FLUX D’INFORMATION DANS L’ENTREPRISE

November 21, 2016

 

"Face à la multiplication des documents électroniques et au développement du travail collaboratif, la mise en place d’une gestion des flux d’information dans les entreprises (cabinets, offices etc.) est devenue incontournable. En effet, comment s’assurer qu’un collaborateur travaille bien sur la bonne version du document ? Comment être certain que telle personne a bien les droits de modification sur le document ? Dans un contexte métier, comment être sûr que le commercial propose la dernière version du contrat de vente ?

En l’absence de processus de gestion du flux d’information, l’entreprise s’expose à une dérive de productivité, à un risque de contentieux clients, et à bien d’autres effets négatifs impactant la qualité de la relation client.

Pour se prémunir contre ce type de situations, les entreprises doivent mettre en place un processus de gestion des flux d’information performant. Depuis quelques temps de nombreuses normes, régissant une bonne gestion documentaire  (ISO, Moreq, Z42-013), sont apparues sur le marché. Longues et complexes à déployer, ces normes ne constituent pas la seule alternative à la mise en pl